随后，记者来到潘先生所说的国棉集团宿舍区。在记者赶到时，损坏的暖气管道阀门还在漏水。记者上前观察发现，这是老式的暖气管道，架在两个楼之间的空地上，紧邻楼道旁边有个暖气管道正往外喷着热水。就在记者准备去物业了解情况时，发现该楼六楼的一户居民从窗户里伸出一个管子，并向楼下排放着热水。记者来到该居民家中询问为何向外排水时，他告诉记者，由于整个楼内的暖气不热，物业检查后确认供暖管道内存在憋气现象，所以需要排放供暖管道内的水，促进管道内水体的流通，而暖气主管道正好在他家，所以物业才会从他家接管子向外排水。
记者联系上了小区物业。物业公司工作人员介绍，在排出暖气管道内的气后，他们又发现排水的阀门关不严。由于当时已是深夜，如果更换阀门，就要把整个小区内的供暖主管道都停止，这样对小区内的供暖会产生严重影响，所以他们决定第二天上午进行更换。工作人员表示，他们马上派人修理好阀门，保障正常供暖。
