按照李女士的指引，记者来到了位于老煤气公司附近的州劳动局家属楼。进入西侧一单元楼道内，只见从六楼流下的暖气水上冻后已在各楼层的楼梯扶手上结下了长短不一的冰溜，楼道内也结上薄薄的一层冰，上下楼梯非常不便，需要格外小心。
楼内居民告诉记者，发现漏水后，他们已经向所在社区反映，同时拨打了国电龙华的维修电话，但迟迟没有人来修理，让居民们很是苦恼。记者向该楼所在的延吉市建工街道延华社区咨询此事，了解到，社区接到居民反映后便与国电龙华的维修人员联系，但始终都没有联系上，社区工作人员告诉记者，之前辖区内也有一栋居民楼暖气阀门漏水，联系了近一周时间才得以维修。
之后，记者联系国电龙华热力有限公司，找到了负责该片维修的李师傅。李师傅告诉记者，供热单位只负责居民楼外的供热管线的维修，楼内阀门属于楼内居民的共有财产，他们可以上门帮助维修，但是是有偿的。楼内居民要想维修，只有彼此达成共识，合理摊派费用，然后请修理工过去维修。
