7月28日，一条女乘客乘坐地铁4号线时拍打车门，拉下紧急制动拉手的视频在网上流传。视频显示，这名女乘客在地铁4号线还在运营的时候用手机多次拍打车门，扒拉车门，还拉下一边的紧急制动拉手，但是车门并未打开。经地铁方面初步了解，7月26日晚7时45分左右，4号线一列车行驶在上海火车站至中潭路区间过程中，驾驶室面板显示第2节车厢车门瞬间故障，数秒后恢复正常，列车正常运行。期间车厢无乘客通过呼叫装置向司机通报情况。列车到站后，司机正常开关门操作后，随即发车，未对运营产生影响。目前，运营方已将该情况通报轨交公安，展开调查。
上海地铁呼吁，车厢内的紧急拉手，作为应急装置，非紧急状态时严禁使用，擅拉将负法律责任。视频中乘客的行为不当，如遇急事，可通过车厢内的紧急呼叫装置，与司机联系，或者拨打服务热线64370000获取帮助。绝大多数的情况，应以"到站台处置"为首要原则，而不应敲打车门玻璃，更严禁擅自启列车应急装置。这有可能会带来更严重的后果，影响正常运营。同时，在现场的乘客如发现类似擅拉紧急拉手的事件，应第一时间进行劝阻，并及时向工作人员汇报，严重时可以拨打110报警，而不只是拍摄视频。（来源：黄浦台 实习编辑：徐靖雅）
