图说：上海部分天气有冰冻 ?杨建正 摄今年首场寒潮影响上海时，部分市民已准备返乡过年。有关方面提醒，为防水管爆管造成财产损失，出发前最好检查楼道水管是否已穿好“衣”戴好“帽”，关好楼道门窗和水管阀门，同时放空家里自来水管里的水。
水管怕冻，一旦里面的水冻成冰，就会在体积膨胀中在水管、水表、水龙头等处撑爆。气温回升时，水便会从爆裂处流出来。如此爆管，不但造成供用水设施设备的损失，更可能使家里地板、家具等设备在“水漫金山”中受损。同时，家里积水还可能漏到楼下邻居家，给邻居造成损失，甚至影响邻里关系。
为防爆管造成各种损失，并给居民正常用水带来不便，上海水务部门在多年迎战寒潮中积累了一些经验和好的做法。一般情况下，水务部门会用“保暖棉”等材料包扎好暴露在外的水管、水表等设施设备。每次寒潮来临前，上海水务部门除了通过多种渠道提醒用户外，也会巡视检查相应设施设备，查漏补缺；遍布申城的“水管家”等人员，会顶风冒寒前往居民楼道，查看装有水管的楼道门窗是否关闭。未雨绸缪的是，去年年底迎战寒潮时，上海水务部门就准备了27.9万个水表。
供用水设施防寒保暖不能没有居民支持与配合。今年首轮寒潮影响上海时，不少用户已着手返乡过年。归心似箭中，用户可能匆匆而别。有关方面特别提醒，为防止爆管，返乡前，最好检查一下楼道水管是否已穿好“保暖衣”，水表是否戴好“保暖帽”，门窗是否关闭好；同时，最好关闭入户水管的阀门，并放空室内水管里的自来水——如不能放空，最好在关闭入户水管阀门后放一点水出来，为水管里的水结成冰预留膨胀空间。
水务部门提醒，对已经被冻住的水龙头、水管，千万不要直接用开水烫或用火烤——可用温毛巾敷在水龙头上面，再用不高于30摄氏度的温水，慢慢冲淋化冻。如果浇至水管处，仍不见水流，说明水表也冻住了。同样，可用温毛巾敷在水表上，再用温水慢慢冲淋解冻，也可以用吹风机来回吹水表及周边管道。
居民一旦发现用水问题，可以拨打水费账单上的客户服务电话进行咨询、报修，也可通过“上海供水app”等官方渠道进行反馈，供水企业将及时响应，核实相关情况后妥善处理，为用户营造安全、优质、放心的供水服务氛围。
新民晚报记者 罗水元
