2022年至2023年采暖期集中供热工作结束，居民有哪些注意事项？记者联系洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)、洛阳高新热力有限公司(以下简称高新热力)和洛阳暖鑫热力有限公司(以下简称暖鑫热力)4家供热企业为您答疑。
采暖设施保养有良方
●停暖后，需要关闭家中采暖设施的阀门吗？
建议居民自行关闭家中采暖设施的阀门，防止下一个采暖期在注水试压时，因家中无人发生意外泄漏。
●散热器和管道里的水需要排空吗？
不需要。停暖后，居民不要将散热器和管道中的水放掉，应保持室内采暖设施处于满水保湿状态。因为采暖设施里的水是经过防腐处理的软化水，能有效杜绝空气对暖气管道和阀门的腐蚀，延长采暖设施使用寿命。
●暖气管道接口处出现跑冒滴漏怎么办？
停暖后，采暖设施温度降低，受热胀冷缩影响可能导致管道接口、阀门处漏水。如有轻微滴漏，可用毛巾吸水，注意观察，一般几天后滴漏会自行消失。若出现严重漏水，请及时联系专业人员进行维修。
●如何做好家中采暖设施的清洁维护？
自管道井主管道阀门至室内的采暖设施属于居民自行维护范畴。个别散热器不热的，可能是有堵塞现象，居民可在停暖后请专业人员进行检修，切不可私自拆卸、改造供热系统。经长期使用的地暖管道内易形成水垢，建议居民请专业人员对使用超过两年的管道进行清洗。
退费工作4月陆续启动
集中供热工作结束后，我市各热企将针对本采暖期中存在的问题和不足陆续开展“冬病夏治”工作。若停暖初期出现“倒春寒”，有老人或儿童的家庭可适当开空调取暖。
针对广大居民关心的退费问题，记者了解到，各热企将于4月陆续启动退费工作。需要提醒的是，已按预付费开过发票的用户，相关热企不再进行现金退费。
●洛阳热力有限公司
退费安排：4月15日开始
洛阳热力有限公司将从4月15日开始在各小区陆续公布用热量及费用信息，待热费结算完之后，用户可通过微信公众号查询费用信息及结算余额，也可拨打热线电话进行查询。剩余费用一般直接退至用户的热费账户中，冲抵下一个采暖期的预收费用；需现金退款的用户可到该公司服务大厅办理。咨询热线：63005678。
●新区热力分公司
退费安排：4月中旬开始
新区热力分公司将从4月中旬开始在各小区公布采暖期用热量及费用信息，热费根据实际用热量多退少补，退费方式默认为将余额结转至用户的热费账户中，可直接冲抵下一个采暖期费用。用户也可拨打服务热线预约申请退现金，退现金时，用户需提供缴费凭证、房产证和户主身份证原件及复印件。直管用户还可以通过微信公众号查询费用信息及余额。咨询电话：9618966。
●高新热力
退费安排：4月15日至5月15日的工作日
用户可在4月15日至5月15日的工作日，携带户主身份证、银行卡、房产证或购房合同(安置房小区需要提供社区或物业公司开具的证明)，到高新热力用户服务中心办理退费手续，已开过发票的不可退费。未办理退费的用户，采暖费余额将结转至该用户热费账户中，结转的热费可用于冲抵下一个采暖期的预收热费。咨询电话：64331318。
●暖鑫热力
退费安排：4月上旬开始
暖鑫热力将从4月上旬开始，在直供小区陆续公布结算费用信息，退费方式默认为将余额结转至用户的热费账户中，可直接冲抵下一个采暖期费用。用户如需办理现金退费，可于4月10日至5月15日至该公司三楼客服中心进行办理。咨询电话：9618819。（洛报融媒·洛阳网记者 谢娜娜 通讯员 于恒 吉怡 冯来新 吴文娟）
